Customer Experience Framework

  • Co-Creation
  • Implementierung
  • Innovationsprozess
  • Konzeption
  • Kunden-Lebenszyklus
  • Kundenzentrierte Organisation
  • Organisationswandel
  • Trainings-Formate

Ein Konzern stellt die Kunden ins Zentrum – wir ebnen den Weg dort hin

Im Auftrag von
E.ON Deutschland

Zahlhilfe@E.ON

  • Co-Creation
  • Implementierung
  • Intersektorale Kooperation
  • Kontextuelle Interviews
  • Konzeption
  • Pilotierung
  • Prototyping
  • Social Impact Messung
  • Testing

Energiearmut entgegenwirken – auf mehreren gesellschaftlichen Ebenen

Im Auftrag von
E.ON Deutschland
Kooperationspartner:
Caritas, Diakonie, SKF Herford, PIKSL, Buddy e.V

Lebenswelt: Kids

  • Aufklärungs-Initiative
  • Co-Creation
  • Empathie-Übungen
  • Kontextuelle Interviews
  • Konzeption
  • Multi-Channel
  • Stakeholder-Involvierung

Bildungsferne Kinder für das Thema Inklusion gewinnen – und aktivieren

Im Auftrag von Aktion Mensch e.V.

PIKSL Laborsessions

  • Co-Creation
  • Digitale Teilhabe
  • Inklusion
  • Intersektorale Kooperation
  • Konzeption
  • Leichte Sprache
  • Testing
  • Vereinfachung

Menschen mit geistiger Einschränkung sind wahre Experten für Vereinfachung

In Kooperation mit PIKSL

Ride for the Hood

  • Co-Creation
  • Kontextuelle Interviews
  • Konzeption
  • Sacrificial Concepts
  • Testing
  • User Research

Carsharing – wir haben neuartige Konzepte entwickelt.

Im Auftrag eines internationalen Automobilkonzerns

Gen Y Impulsworkshop

  • Führungskräftemangel
  • Generation Y
  • Human Ressource
  • New Work
  • Workshop

Welche Arbeitskultur wünscht sich die Generation Y? Ein interaktiver Impuls.

Im Auftrag von In der Gemeinde leben gGmbH und Bethel

Data Mind

  • Cultural Probes
  • Extrem Nutzer
  • Kontextuelle Interviews
  • Konzeption
  • Selbstorganisation

Welche Trends das persönliche Datenmanagement prägen – heute und in Zukunft.

Im Auftrag der Deutschen Telekom

Think Big

  • Co-Creation
  • Formatentwicklung
  • Ideation
  • Jugendliche
  • Storytelling
  • Training

Teenager nutzten Design Thinking und machen so ihr Think Big-Erlebnis lebendig.

Im Auftrag von Telefonica Germany und der Deutschen Kinder- und Jugendstiftung

Intelligente Rechnung

  • Co-Creation
  • Gestaltung
  • Implementierung
  • Konzeption
  • Research
  • Test
  • Touchpoint

Die Rechnung ist der wichtigste Kunden-Touchpoint. Wir haben sie neu konzipiert.

Im Auftrag von E.ON Deutschland

Alpener Platz Engel

  • Co-Creation
  • Kinder
  • Partizipation
  • Stadtentwicklung
  • Urban Planning

Ko-kreative Stadtentwicklung mit Grundschülern – ein Mitmach-Projekt.

Im Auftrag der Interessengemeinschaft Alpener Platz

360 – Including All Perspectives

  • Action Research
  • Co-Creation
  • Kompetenzaufbau
  • Organisationswandel

Eine Kommune wird Learning Organisation – und erhöhten Anforderungen gerecht.

Im Auftrag des Swindon Borough Councils

Perspektivwechsel

  • interner Kompetenzenaufbau
  • kreative Projektentwicklung
  • Service Design Thinking Training

Teams eines Kölner Jugendamts üben sich in der Entwicklung innovativer Projekte.

Im Auftrag der Stadt Köln